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物流客服查货成本居高不下?物流源电子回单为您完美破解!
字号:T|T 2019年09月26日15:59     信用比较好的棋牌游戏
  • 日常生活中,大部分物流企业客服的工作流程是这样的

日常生活中,大部分物流企业客服的工作流程是这样的


 
电话沟通司机提货时间

然后电话确认是否装车出发

之后再每天电话确认货到哪了

并把货物在途信息

录入到系统或查货跟踪表表格内

再分类反馈给客户

此外,货物到达后

要电话确认签收情况、异常信息

回单情况,回单信息

上海***物流公司客服日常

每票货物都要跟

全部都要靠人工电话追踪手工录入

工作量非常大

所以一般的物流企业

至少需要十人及以上的客服团队

然而,即使是这样,也很难满足客户需求,有时候客户要查一笔货要好几个小时才能得到反馈,而且还不一定真实,严重影响客户服务体验,这种完全依靠人工的工作方式弊端显而易见。
 

 

那么,如果能让物流比快递更清晰,查货像快递一样简单,操作一步搞定,不仅能实时追踪查询货物位置、轨迹,还能提高物流效率缩减成本,是不是能够引起货主的兴趣呢!

物流源电子回单助力物流效率提升,客服人力成本减半

1.一键绑定,全程随货,高效便捷

2.自主查询,无需电话,真实可靠

物流源电子回单随货运输过程中,支持多种查货方式:

(1)电脑端网页后台查询货物位置、轨迹

(2)微信公众号/小程序查询货物在途

企业可凭订单编号/合同号至“物流源PLUS”小程序查询货物位置轨迹、在途状态等

(3)数据大屏查看货物在途状态

(4)API对接查询

通过接口对接的方式,实现物流源与企业自由系统的互联互通,企业可在自有系统中查询货物的相关在途信息。

货物在途的自主查询,一方面能够实现货主对货物在途掌控的自主权,另一方面可以减轻物流企业查货的负担,更能够保障货物在途信息的真实性、及时性、有效性。

随货运输

微信就能及时查询货物运输情况

实时反馈

无需多次打电话确认

这样客服的工作量减少了

工作效率提高了

对客户的服务质量也提升了

相信在未来,

客服团队至少减半

物流老板抓紧时间体验吧!